Conditions d'utilisation

1) Généralités et champ d'application

1.1 Les présentes conditions d'utilisation (ci-après dénommées "CU") régissent l'utilisation du logiciel "nele.ai" et des fonctions, pages web, services et contenus associés à nele.ai (ci-après dénommés collectivement "nele.ai"). Les CU s'appliquent indépendamment des domaines, systèmes, plates-formes et appareils (par ex. ordinateur de bureau ou mobile) sur lesquels nele.ai est exécuté.

1.2 Le fournisseur de nele.ai est la société GAL Digital GmbH, Unter den Linden 26, 35410 Hungen-Obbornhofen, Allemagne, Mentions légales : https://www.gal-digital.de/de/impressum,(ci-après dénommée "GAL Digital GmbH").

1.3 En utilisant nele.ai, les utilisateurs acceptent les présentes CG.

1.4 Les accords ou règles individuels pour des prestations ou domaines de prestations spécifiques, dans la mesure où ils sont valablement inclus, font partie du contrat avec les utilisateurs et prévalent en cas de contradiction avec les présentes CG.

2. définitions des termes

2.1 Les termes "IA" ou "logiciel d'IA" utilisés ci-après désignent des processus conçus pour comprendre et générer le langage naturel et les entrées et données associées, analyser les informations et faire des prédictions.

2.2 Le terme "contenu" utilisé ci-après désigne tous les matériaux, informations, fichiers et données téléchargés, transmis ou publiés d'une autre manière par les utilisateurs, comme par exemple les photographies, les graphiques, les logos, les vidéos, les textes, les indications sur les lieux et les personnes ainsi que les liens.

2.3 Le terme "utilisateur" désigne à la fois les clients et les utilisateurs à l'essai du logiciel nele.ai, de ses fonctions et des sites web, applications et autres possibilités d'utilisation mis à disposition par GAL Digital GmbH. Les termes utilisés, tels que "utilisateur", doivent être compris comme neutres du point de vue du genre.

2.4 "Consommateur" au sens des présentes CG, toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

2.5 "Entrepreneur" au sens des présentes CGU est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

3. limitation aux utilisateurs agissant à titre professionnel

3.1 L'offre de nele.ai s'adresse exclusivement à des utilisateurs agissant à titre professionnel (ci-après dénommés "entrepreneurs") et non à des consommateurs.

3.2 Les consommateurs n'ont pas le droit de faire appel à nele.ai ni de l'utiliser.

3.3 En utilisant les services de nele.ai, les utilisateurs déclarent qu'ils sont des entrepreneurs et non des consommateurs. GAL Digital GmbH se réserve le droit de vérifier si l'utilisateur n'est pas un consommateur (par ex. vérification des données d'adresse, de l'enregistrement de l'activité professionnelle ou du numéro d'identification à la TVA).

4. objet du contrat et bases de l'utilisation de nele.ai

4.1 Avec nele.ai, GAL Digital GmbH propose un logiciel qui permet aux utilisateurs d'intégrer des logiciels d'IA et de créer des contenus d'IA via un accès API à des services basés sur l'IA dans différents scénarios d'utilisation.

4.2 Les données saisies par les utilisateurs ne sont pas transmises directement aux fournisseurs d'IA, mais sont traitées sur les serveurs de GAL Digital GmbH. Le traitement est effectué pour remplir les obligations contractuelles de GAL Digital GmbH, qui comprennent notamment le stockage des entrées des utilisateurs et le filtrage des contenus.

4.3 Les données saisies par les utilisateurs sont enregistrées sur les serveurs de GAL Digital GmbH. Cela comprend notamment les demandes (prompts) des utilisateurs. Sous réserve des fonctions mises à disposition par les fournisseurs, GAL Digital GmbH n'utilise les fonctions d'IA qu'à condition d'indiquer aux fournisseurs d'IA que les entrées des utilisateurs ne doivent pas être stockées chez les fournisseurs d'IA ou utilisées à des fins d'apprentissage.

4.4 Les fonctions de nele.ai incluent l'anonymisation des données saisies par les utilisateurs. Les données saisies par les utilisateurs sont traitées au moyen d'un filtre avant d'être transmises aux fournisseurs d'IA, afin de filtrer les données à caractère personnel et d'accroître ainsi la sécurité juridique lors de l'utilisation de services d'IA. Il convient toutefois de noter que ce filtre, bien qu'il offre une meilleure protection, ne peut pas garantir une anonymisation complète dans tous les scénarios (par exemple, des chiffres purs, tels que des numéros de clients ou d'identification, peuvent présenter une référence personnelle). En outre, le filtre peut être désactivé par les utilisateurs si nécessaire (par exemple, la recherche d'informations sur des personnes célèbres ne fonctionnerait pas si leur nom était supprimé).

4.5 Vous trouverez des informations sur les fournisseurs d'IA respectivement utilisés dans l'aperçu mis à disposition dans le cadre du contrat de traitement des commandes : https://www.nele.ai/subcontractors.

5. développement et modifications des prestations

5.1 Le développement de nele.ai est un élément essentiel de l'offre de prestations. Le développement comprend entre autres l'adaptation aux progrès techniques et juridiques et la prise en compte des exigences des utilisateurs en matière d'utilisation de nele.ai.

5.2 Dans le cadre du développement, GAL Digital GmbH peut modifier nele.ai ainsi que des fonctions partielles de nele.ai sans que cela ne constitue un défaut, dans la mesure où cela est acceptable pour l'utilisateur et que la réalisation de l'objectif du contrat n'en est pas menacée. Cela vaut en particulier si

- La modification est effectuée à l'avantage de l'utilisateur ;
- lorsque la modification sert à établir une conformité des prestations avec le droit applicable, en particulier lorsque la situation juridique en vigueur change ;
- lorsque la modification sert à se conformer à des décisions judiciaires ou administratives contraignantes ;
- dans la mesure où la modification respective est nécessaire pour combler des lacunes de sécurité existantes ;
- lorsque la modification est de nature purement technique ou procédurale sans conséquences importantes pour l'utilisateur. Les modifications qui n'ont qu'une influence insignifiante sur les fonctions existantes ne constituent pas des modifications de prestations dans ce sens. Cela s'applique en particulier aux modifications de nature purement visuelle et à la simple modification de la disposition des fonctions ;
- lorsque les fournisseurs de plateformes limitent ou suppriment leurs interfaces.

6. enregistrement et conclusion du contrat

6.1 Le contrat est conclu dans le cadre d'un enregistrement pour nele.ai. En terminant le processus d'enregistrement, l'utilisateur fait une offre pour la conclusion du contrat d'utilisation de nele.ai. GAL Digital GmbH accepte cette offre en activant l'utilisateur pour les services de nele.ai nécessitant un enregistrement.

6.2 La procédure d'inscription suppose que les utilisateurs saisissent leur adresse électronique sur le site nele.ai et demandent à bénéficier d'un essai gratuit de nele.ai. Les utilisateurs reçoivent ensuite un e-mail de confirmation, après lequel il leur est ensuite demandé de confirmer les conditions générales de vente de nele.ai. L'inscription entraîne la création d'un compte client. Les utilisateurs qui effectuent le processus d'enregistrement sont appelés "administrateurs".

6.3 Ensuite, les "administrateurs" ont la possibilité d'inviter d'autres utilisateurs de leur entreprise et de tester nele.ai dans le cadre d'un volume limité. Seuls les utilisateurs ayant le même domaine de messagerie peuvent être invités. Par exemple, l'administrateur dont l'adresse est max.muster@musterfirma.de ne peut inviter que les utilisateurs de son entreprise dont l'adresse e-mail se termine par @musterfirma.de. Si d'autres adresses e-mail doivent être ajoutées, l'administrateur doit s'adresser à support@nele.ai. Tous les utilisateurs ensemble sont appelés "équipe". Lorsque le volume de test est épuisé, l'administrateur en est informé par e-mail ainsi que dans son compte client et dans l'application. L'administrateur peut alors enregistrer les informations de paiement dans son compte client sur manage.nele.ai afin de pouvoir continuer à utiliser nele.ai.

6.4 L'utilisateur garantit que toutes les données qu'il a fournies lors de l'enregistrement sont exactes et complètes. L'utilisateur ne doit pas utiliser de pseudonyme ou de nom d'artiste pour l'enregistrement.

6.5. chaque utilisateur ne peut s'inscrire qu'une seule fois et ne peut créer qu'un seul profil d'utilisateur. La relation contractuelle ne peut pas être transférée à d'autres personnes ou entreprises. L'utilisateur garantit qu'il est majeur ou qu'il dispose d'une capacité juridique illimitée au moment de l'enregistrement.

6.6 Il n'existe pas de droit à la conclusion d'un contrat. La possibilité d'utiliser les applications proposées sur nele.ai moyennant paiement ne constitue pas une offre, mais uniquement une invitation à soumettre une offre (invitatio ad offerendum). GAL Digital GmbH se réserve le droit de refuser des enregistrements sans consultation préalable et sans indication de motifs en présence de raisons objectives et dans le cas d'entreprises. L'utilisation de nele.ai peut, dans la mesure où cela est approprié et raisonnable, être soumise à certaines conditions, par exemple la vérification des données d'enregistrement ou des données de contact et d'adresse.

7. gestion des données d'accès et de contact

7.1 Les utilisateurs garantissent que les informations qu'ils fournissent au sein et dans le cadre de l'enregistrement pour l'utilisation de nele.ai sont exactes, que leurs contenus sont exempts de droits de tiers et que leurs actions sont légalement autorisées en vertu de la législation en vigueur.

7.2. nele.ai ne peut en principe être utilisé que par un nombre de personnes égal à celui qui a été convenu dans le contrat.

7.3 En cas de modifications ultérieures, les données d'inscription, notamment l'adresse et les coordonnées, ainsi que les autres données du compte d'utilisateur doivent toujours être mises à jour. Si un utilisateur ne peut pas être joint en raison de données erronées et que l'impossibilité de le joindre relève de sa responsabilité ou de celle du tiers (adresse obsolète, boîte aux lettres non lue), les inconvénients qui en résultent seront à sa charge.

7.4 Il incombe aux utilisateurs de faire preuve de la plus grande prudence lors de l'utilisation des données d'accès à nele.ai et de prendre toute mesure garantissant un traitement confidentiel et sûr des données et empêchant leur divulgation à des tiers. Les utilisateurs sont responsables de l'utilisation abusive des données d'accès s'ils ne respectent pas ces obligations de protection.

7.5 Les utilisateurs sont tenus d'informer immédiatement GAL Digital GmbH s'il y a lieu de supposer qu'un tiers a connaissance de données d'accès et/ou fait un usage abusif d'un compte d'utilisateur.

7.6. nous nous réservons le droit de prendre des mesures techniques afin de réserver une violation des règles de protection et d'utilisation du compte d'utilisateur susmentionnées.

8) Utilisation payante, facturation, conditions de paiement

8.1 La facturation de l'utilisation de nele.ai se fait sur la base du volume d'utilisation (ci-après dénommé "Volume IA"). Les unités du volume d'IA sont appelées "crédits", qui peuvent être achetés par les clients en "paquets de crédits". Pendant l'utilisation de nele.ai, les crédits sont déduits des paquets de crédits en fonction du volume de l'IA. Les coûts peuvent varier en fonction du modèle d'IA utilisé. Les administrateurs peuvent voir le volume d'IA utilisé, tant pour eux-mêmes que pour l'ensemble de l'équipe. Les utilisateurs individuels peuvent consulter leur propre volume d'IA.

8.2 La facturation des packs de crédits s'effectue mensuellement, ou au prorata mensuel (ci-après dénommée "période de facturation"). Les forfaits de crédits réservés sont automatiquement prolongés à la fin du mois.

8.3 Les clients peuvent à tout moment passer à une formule de crédits plus importante (également appelée "mise à niveau"). Le passage à un forfait de crédits inférieur (également appelé "downgrade") est possible à la fin du mois.

8.4 Dans le cas d'une utilisation d'essai de nele.ai, le pack de crédits payants choisi est comptabilisé après l'épuisement du pack de crédits gratuits, sinon le pack de crédits correspondant à la taille de l'utilisation d'essai. Les crédits de la phase d'essai expirent après une période de 7 jours s'ils n'ont pas été utilisés. Une nouvelle utilisation test par la même entreprise, organisation, personne ou ses collaborateurs n'est pas autorisée (on se base ici sur la personne juridiquement capable en tant que client). Le compte d'utilisateur est désactivé à la fin de la phase de test et supprimé après 7 jours. L'e-mail communiqué est enregistré afin de reconnaître une nouvelle utilisation test.

8.5 Les clients sont informés du modèle de prix disponible ainsi que des paquets de crédits disponibles et du calcul du volume de l'IA sur le site Internet https://nele.ai/preise. Les clients sont informés de l'utilisation de l'IA par le fournisseur de services.

8.6 Sauf indication contraire, tous les prix indiqués s'entendent hors TVA, c'est-à-dire TVA en sus.

8.7 Les redevances sont en principe dues à l'avance pour la période de facturation correspondante. Sauf indication contraire, les factures sont dues au bout de deux semaines.

8.8 Les factures et les rappels peuvent être transmis par voie électronique.

8.9 L'utilisateur peut régler ses factures en utilisant les méthodes de paiement proposées par GAL Digital GmbH.

8.10. La structure des prix et les coûts d'utilisation de nele.ai peuvent être modifiés à la fin d'une période de facturation. Les utilisateurs seront informés d'une telle modification au moins deux semaines avant la fin de la période de facturation en cours. Si les utilisateurs ne sont pas d'accord avec la modification, ils ont le droit de résilier leur utilisation de nele.ai à la fin de la période de facturation. En l'absence de résiliation et si les utilisateurs continuent à utiliser nele.ai après l'adaptation des prix, l'adaptation des prix est considérée comme acceptée par l'utilisateur.

8.11. Si l'utilisateur est en retard de paiement, GAL Digital GmbH a le droit de refuser d'exécuter les prestations dues au client et de restreindre l'accès au compte d'utilisateur et à nele.ai jusqu'à ce que le retard soit résorbé. Dans ce cas, GAL Digital GmbH informera le client de la restriction en lui donnant un préavis de 7 jours ouvrables pour remédier au retard. Les autres droits légaux et contractuels de GAL Digital GmbH en cas de retard de paiement du client restent inchangés. La limitation ne doit pas être effectuée si elle est déraisonnable et/ou inacceptable pour l'utilisateur. Le droit à rémunération de GAL Digital GmbH n'est pas affecté par la restriction. L'accès à nele.ai sera immédiatement réactivé après le règlement des arriérés. Le droit de restriction existe également en tant que mesure moins contraignante si GAL Digital GmbH a le droit de résilier exceptionnellement le contrat conformément aux présentes CG.

8.12. Les frais occasionnés par le rejet d'une transaction de paiement en raison d'un manque de couverture ou de données incorrectement transmises par l'utilisateur, ainsi que par le rappel de créances échues, seront facturés à l'utilisateur, sachant que seuls les frais effectivement encourus directement par GAL Digital GmbH ou accordés par la loi (frais de matériel et frais de tiers, tels que frais de port ou frais de rejet de débit) seront facturés. L'utilisateur se réserve le droit de prouver l'absence de frais ou des frais moindres.

8.13. Une compensation n'est possible qu'avec des droits déjà reconnus par l'autre partie contractante ou constatés par un tribunal, à moins qu'il ne s'agisse de droits à la prestation principale et de droits pour vices. Un droit de rétention ne peut être exercé que pour des prétentions découlant du contrat concerné.

9) Protection des données et obligations d'information

9.1 Les dispositions relatives à la protection et à la sécurité des données mentionnées sur https://www.nele.ai/de/datenschutz/ s'appliquent.

9.2 L'utilisateur s'engage à conclure des contrats et des accords prévus par la loi. Cela comprend notamment les contrats de traitement des commandes conformément à l'article 28, paragraphe 3, phrase 1 du RGPD, en cas de traitement des données par GAL Digital GmbH pour le compte des clients. Dans ce cas, GAL Digital GmbH fournit au client le modèle de contrat correspondant. Les propres modèles de contrat du client ne peuvent être pris en compte que contre des frais de vérification appropriés du modèle du client.

9.3 Les utilisateurs sont tenus de respecter les obligations légales d'information et de notification les concernant en ce qui concerne l'identification des contenus créés par IA ou des données traitées à l'aide de l'offre de GAL Digital GmbH. Ceci s'applique aussi bien aux obligations légales existantes que futures.

9.4 Si GAL Digital GmbH met à disposition des utilisateurs un modèle pour remplir ces obligations d'information, GAL Digital GmbH attire l'attention sur le fait qu'il ne s'agit que de modèles de textes qui sont mis à disposition des utilisateurs sans constituer un conseil juridique ou une promesse de validité juridique dans un scénario d'utilisation concret des utilisateurs. Il incombe aux utilisateurs de vérifier l'application juridique des modèles de textes dans le cadre d'une utilisation concrète.

10) l'octroi de droits d'utilisation

10.1 Les utilisateurs accordent à GAL Digital GmbH des droits d'utilisation de leurs contenus légalement protégés qui sont nécessaires à la mise à disposition des services contractuels de GAL Digital GmbH conformément au contrat (par ex. le droit de reproduire les contenus des utilisateurs afin de les stocker sur les serveurs ou de créer des sauvegardes de serveur). GAL Digital GmbH n'exerce ces droits que dans le respect des dispositions contractuelles et légales en matière de confidentialité et de protection des données. La concession est illimitée dans le temps jusqu'à la révocation ou la résiliation par les utilisateurs et la fin des relations post-contractuelles.

10.2 GAL Digital GmbH accorde des droits, notamment des droits d'utilisation et d'exploitation, sur les contenus générés par le logiciel d'IA dans la mesure où ils lui ont été accordés ou transférés par les fournisseurs du logiciel d'IA à GAL Digital GmbH. GAL Digital GmbH ne limite pas les droits des utilisateurs sur les contenus générés par le logiciel d'IA.

10.3 En outre, les noms de sociétés, logos et/ou noms de produits, marques ou marques déposées, ainsi que les graphiques, images et textes protégés par le droit d'auteur et d'autres lois, mis à la disposition des utilisateurs dans le cadre de l'utilisation de nele.ai, ne peuvent pas être utilisés sans l'accord de GAL Digital GmbH ou du détenteur des droits respectifs, ou en dehors du cadre autorisé par la loi.

11. utilisation conforme au contrat

11.1 GAL Digital GmbH attire l'attention sur le fait que les utilisateurs ne peuvent utiliser nele.ai qu'à des fins individuelles conformes au contrat.

11.2 En outre, les utilisateurs ne sont pas autorisés à louer, prêter, donner en crédit-bail, aliéner, modifier ou rendre accessible à des tiers, en totalité ou en partie, sous quelque forme technique que ce soit, nele.ai, à titre onéreux ou gratuit, sans autorisation écrite expresse, ni à permettre à des tiers d'effectuer les opérations précitées. Les interdictions susmentionnées s'appliquent sous réserve de dispositions légales contraignantes. Il est interdit de concéder des sous-licences.

11.3 Les utilisateurs ne peuvent utiliser nele.ai que par le biais des masques de saisie et des interfaces mis à leur disposition. Sont interdites les actions susceptibles d'entraver la fonctionnalité de nele.ai, du logiciel et de l'infrastructure (p. ex. scripts, robots, crawlers). Est notamment interdite toute charge excessive, dépassant l'intensité et la fréquence d'utilisation régulières auxquelles on peut s'attendre dans le cadre d'une utilisation normale de nele.ai.

11.4 L'utilisateur ne doit pas télécharger de contenus contenant des logiciels et/ou autres matériels protégés par des droits d'auteur, à moins qu'il ne possède les droits correspondants ou qu'il ait obtenu l'accord nécessaire des détenteurs de ces droits.

11.5 GAL Digital GmbH se réserve le droit de prendre des mesures techniques et juridiques appropriées pour faire respecter les dispositions du présent paragraphe et pour empêcher toute utilisation abusive de nele.ai.

11.6 Toute violation des dispositions ci-dessus peut entraîner la résiliation immédiate du contrat, le blocage de l'accès de l'utilisateur à nele.ai ou des demandes de dommages et intérêts à l'encontre des utilisateurs.

12. durée du contrat et résiliation

12.1 Utilisation gratuite - L'utilisateur et GAL Digital GmbH peuvent mettre fin à l'utilisation de nele.ai pendant la phase d'essai à tout moment et sans avoir à se justifier.

12.2 Utilisation payante sous forme d'abonnement - L'utilisation payante est d'abord valable pour la période d'utilisation réservée par l'utilisateur (ci-après dénommée "durée du contrat"). Ensuite, la durée du contrat est automatiquement prolongée pour la même période d'utilisation si l'abonnement n'est pas résilié par l'une des parties contractantes au moins deux semaines avant l'expiration de la période d'utilisation.

12.3 Une résiliation anticipée par l'utilisateur ne donne pas droit à un remboursement de la part de GAL Digital GmbH. Une résiliation anticipée par GAL Digital GmbH n'est possible qu'en respectant un préavis de deux semaines et en remboursant les frais payés à l'avance au prorata de la durée du contrat. Le calcul de la rémunération à rembourser au prorata est calculé au prorata de la durée restante du contrat.

12.4 Le droit de résiliation sans préavis pour motif grave n'est pas affecté de part et d'autre. Un motif important de résiliation de la part de GAL Digital GmbH existe notamment lorsque

- l'utilisateur commet de graves violations des obligations légales ou des présentes CG,

- une procédure d'insolvabilité est demandée ou ouverte sur le patrimoine de l'utilisateur, ou l'ouverture est refusée pour cause d'insuffisance d'actifs, ou GAL Digital GmbH cesse ses activités.

12.5 Une résiliation extraordinaire doit en principe être précédée d'un avertissement. Il est possible de renoncer à l'avertissement si celui-ci n'est pas raisonnablement exigible du partenaire contractuel. C'est notamment le cas lorsque le comportement du cocontractant donne lieu à penser qu'il faut s'attendre à ce que le comportement fautif se poursuive malgré l'avertissement.

12.6 Si GAL Digital GmbH a résilié le contrat pour une raison importante conformément au présent paragraphe, l'utilisateur n'a pas droit au remboursement des frais déjà payés.  

12.7 Il incombe aux utilisateurs de sauvegarder leurs données en cas de résiliation avant la fin du contrat. GAL Digital GmbH est en droit de supprimer irrémédiablement toutes les données de l'utilisateur enregistrées pendant la durée du contrat.  

13. disponibilité et garantie

13.1 Les utilisateurs qui sont des entrepreneurs sont tenus de vérifier les services de GAL Digital GmbH sans délai et dans la mesure où cela est possible dans le cadre d'une activité commerciale régulière et, si un défaut est constaté, de le signaler immédiatement à GAL Digital GmbH. Les défauts doivent être signalés immédiatement par écrit (un e-mail suffit) en décrivant de manière compréhensible les symptômes du défaut et en fournissant, dans la mesure du possible, des enregistrements écrits, des captures d'écran ou tout autre document illustrant les défauts. Les obligations légales d'examen et de réclamation de l'utilisateur restent inchangées.

13.2 Les demandes de dommages et intérêts sont soumises aux restrictions du point 16 des présentes CG ("Responsabilité et dommages et intérêts").

13.3 L'utilisateur n'a pas droit à une disponibilité ininterrompue de nele.ai. nele.ai s'efforce toutefois de mettre la plate-forme à disposition de manière fiable. Tant les travaux de maintenance, de sécurité ou de capacité que les événements indépendants de la volonté de nele.ai (par exemple les pannes de courant, la surcharge des nœuds ou des interfaces mises à disposition par les fournisseurs d'IA) peuvent entraîner l'interruption temporaire des services offerts par nele.ai.

13.4 Il n'y a pas de réclamation pour défaut en cas d'écart négligeable par rapport à la qualité convenue ou supposée ou en cas d'altération négligeable de l'aptitude à l'emploi des prestations de GAL Digital GmbH conformément à l'objectif du contrat. En particulier, GAL Digital GmbH n'assume aucune garantie ni responsabilité pour

- de fausses déclarations de l'utilisateur concernant les données de l'utilisateur transmises lors de l'inscription ou d'autres données placées, téléchargées ou fournies d'une autre manière par l'utilisateur au sein de nele.ai

- la disponibilité ininterrompue de nele.ai ou les éventuelles pannes, interruptions ou dysfonctionnements liés au système ou au réseau des installations ou des services de nele.ai, dans la mesure où ils sont indépendants de la volonté de GAL Digital GmbH ; en particulier, les erreurs dues à un cas de force majeure ou à une défaillance des réseaux et passerelles de communication ne sont pas couvertes ;

- les dysfonctionnements et perturbations mineurs de nele.ai qui n'empêchent pas la réalisation de l'objet du contrat ;

- contenu et la solvabilité des utilisateurs ;

13.5 Le délai de prescription pour les prétentions résultant de défauts est d'un an. Le délai de prescription pour les autres prétentions découlant de prestations défectueuses est de 6 mois.

13.6 Les limitations des obligations de garantie et de responsabilité ainsi que le raccourcissement des délais y afférents ne s'appliquent pas en cas de droits de recours obligatoires du client en vertu du droit de la consommation.

14. logiciels tiers et interfaces

14.1 Dans le cadre de la mise à disposition de nele.ai, GAL Digital GmbH intègre des logiciels provenant de sources extérieures, c'est-à-dire des logiciels qui ne sont pas exploités sur ses propres serveurs ou autrement sous sa propre responsabilité (ci-après dénommés "logiciels tiers"). Les logiciels de tiers comprennent notamment les logiciels de fournisseurs d'IA. Dans ce contexte, GAL Digital GmbH accède aux logiciels tiers par le biais d'interfaces d'utilisation, de programmation ou autres des fournisseurs des logiciels tiers ou des utilisateurs (ci-après "API", abréviation de "Application ProgrammingInterfaces"). Inversement, et dans la mesure où cela fait partie de l'étendue des prestations et est techniquement possible, le logiciel de GAL Digital GmbH peut permettre l'accès à nele.ai via des API.

14.2 En ce qui concerne les API et les logiciels tiers, l'étendue des prestations se limite uniquement à la mise à disposition de l'API conformément à la spécification technique, de sorte que la mise à disposition du logiciel tiers ou de ses fonctions aux utilisateurs soit régulièrement rendue possible conformément à l'objectif du contrat. En revanche, GAL Digital GmbH ne garantit pas la disponibilité, le bon fonctionnement et l'absence d'erreurs des logiciels tiers et de l'API mis à disposition par leurs fournisseurs ou par les utilisateurs. En particulier, GAL Digital GmbH n'assume aucune responsabilité dans ce contexte pour la décision de l'utilisateur d'utiliser le logiciel tiers ou l'API, la fonctionnalité du logiciel tiers, les modifications de l'étendue des prestations ou les restrictions ultérieures qui entraînent des incompatibilités avec les API ou limitent leur accessibilité. En outre, dans ce contexte, GAL Digital GmbH n'assume en particulier aucune responsabilité pour les contenus ou informations traités au moyen du logiciel tiers, notamment les données créées, transmises ou obtenues, ou pour les actions de tiers en rapport avec le logiciel tiers.

14.3 Si GAL Digital GmbH est empêché de fournir les services contractuels dans une mesure raisonnable, et pas seulement temporairement, en raison de modifications ou de limitations du logiciel tiers ou des API, GAL Digital GmbH est en droit d'offrir les services par un moyen alternatif et approprié qui, du point de vue de l'utilisateur, a un volume de prestations raisonnablement équivalent et correspond à l'objectif du contrat, ou de mettre fin à la fourniture des services au prorata à partir du moment de l'impossibilité. Une rémunération proportionnelle doit être versée pour les prestations fournies par GAL Digital GmbH jusqu'à cette date.

14.4 Les restrictions de la présente section s'appliquent sans préjudice des dispositions relatives à la responsabilité et aux dommages-intérêts figurant au point 16 des présentes CG ainsi que, si elles ont été conclues, des accords conclus avec l'utilisateur dans le cadre d'un contrat de traitement des commandes.

15. responsabilité du contenu

15.1 GAL Digital GmbH n'est pas responsable du contenu des utilisateurs et ne s'approprie pas ce contenu.

15.2 GAL Digital GmbH se réserve le droit de ne pas publier ou d'annuler la publication de contenus dans le cadre des possibilités autorisées par la loi et en tenant compte de ce qui est raisonnablement exigible de l'utilisateur, en particulier en tenant compte des droits de protection des données et de la personnalité des utilisateurs, ou de bloquer ou de supprimer les contenus d'une autre manière, s'il existe des indices concrets et objectifs que les contenus enfreignent des dispositions légales, des interdictions administratives, les droits de tiers ou les bonnes mœurs. GAL Digital GmbH n'est cependant pas tenu de vérifier les contenus au préalable.

15.3 GAL Digital GmbH ne garantit pas, en particulier, que ce contenu soit vrai, qu'il remplisse un but précis ou qu'il puisse servir un tel but.

16) Responsabilité et indemnisation

16.1 La responsabilité de GAL Digital GmbH en vertu du présent contrat n'est engagée que conformément aux dispositions suivantes, toute autre responsabilité étant exclue.

16.2 GAL Digital GmbH est responsable de manière illimitée des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave par GAL Digital GmbH, ses représentants légaux ou ses cadres supérieurs, ainsi que des dommages causés intentionnellement par d'autres agents d'exécution. En cas de faute grave d'autres auxiliaires d'exécution, la responsabilité est déterminée par les dispositions relatives à la négligence légère mentionnées au point 5 de la présente section des CG "Responsabilité et indemnisation".

16.3 GAL Digital GmbH est responsable de manière illimitée des dommages causés intentionnellement ou par négligence par GAL Digital GmbH, ses représentants légaux ou ses agents d'exécution, en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé. GAL Digital GmbH est responsable des dommages dus à l'absence de qualités promises jusqu'à concurrence du montant qui était compris dans l'objectif de la promesse et qui était reconnaissable pour GAL Digital GmbH au moment où la promesse a été faite.

16.4 GAL Digital GmbH est responsable des dommages liés à la responsabilité du fait des produits conformément aux dispositions des lois sur la responsabilité du fait des produits obligatoirement applicables.

16.5 GAL Digital GmbH est responsable des dommages résultant de la violation d'obligations cardinales par GAL Digital GmbH, ses représentants légaux ou ses auxiliaires d'exécution. Les obligations cardinales sont les obligations essentielles qui constituent la base du contrat, qui ont été déterminantes pour la conclusion du contrat et sur l'exécution desquelles l'utilisateur peut compter. Si GAL Digital GmbH a violé ces obligations cardinales par négligence légère, sa responsabilité est limitée à la réparation des dommages prévisibles et typiques (ci-après "dommages typiques"). Le dommage typique est en principe limité au montant fixé et sinon au montant de la rémunération contractuelle de l'utilisateur pour la période pendant laquelle la violation de l'obligation a eu lieu. Dans ce cas, le dommage typique est limité à 1.000,00 euros. Ceci ne s'applique pas si la limitation est déraisonnable en termes d'équité dans un cas particulier. En principe, le dommage typique ne dépasse pas cinq fois la rémunération convenue.

16.6 Sans préjudice de la réglementation de la responsabilité de ces CG, GAL Digital GmbH n'est pas responsable de la perte de données si le dommage aurait pu être évité si l'utilisateur avait respecté un devoir ou une obligation de sauvegarde des données. Dans tous les cas, l'utilisateur doit se voir imputer une faute concomitante. En cas de résiliation, l'utilisateur est responsable de la sauvegarde préalable de ses données.

17. sanctions

17.1 L'intégrité et la fonctionnalité de nele.ai étant d'une importance essentielle, des sanctions seront prises à l'encontre des utilisateurs si et dans la mesure où il existe des indices concrets que les utilisateurs enfreignent des dispositions légales, les droits de tiers, les bonnes mœurs et/ou les présentes CGU.

17.2 Lors du choix de la sanction à imposer, GAL Digital GmbH tiendra compte des circonstances objectives et des intérêts légitimes de l'utilisateur concerné et prendra en considération, entre autres, le fait que la faute n'est pas imputable à l'utilisateur ou que l'infraction a été commise de manière fautive. Les sanctions graduelles suivantes sont à la disposition de GAL Digital GmbH :

- Avertissement à un utilisateur ;

- Limitation/restriction de l'utilisation de nele.ai ;

- blocage temporaire d'un utilisateur ;

- suspension/résiliation définitive d'un utilisateur, éventuellement assortie d'une interdiction d'utilisation.

18. exemption

18.1 Les utilisateurs libèrent GAL Digital GmbH de toutes les revendications que des tiers pourraient faire valoir à l'encontre de GAL Digital GmbH en raison d'une violation de leurs droits.

18.2 Dans cette mesure, les utilisateurs doivent également supporter les coûts d'une défense juridique nécessaire, y compris les frais d'avocat et de justice à hauteur du montant légal. Les utilisateurs ne sont pas exonérés s'ils ne sont pas responsables de la violation du droit.

19e modification de la BN

19.1 GAL Digital GmbH se réserve le droit de modifier les CU à tout moment avec effet pour l'avenir, à moins que cela ne soit pas raisonnablement exigible de la part des utilisateurs. La modification est notamment acceptable dans les cas suivants :

- si la modification vise à établir une conformité de la BN avec le droit applicable, notamment si la situation juridique en vigueur change ;

- si la modification permet à GAL Digital GmbH de se conformer à des décisions judiciaires ou administratives contraignantes ;

- lorsque des prestations ou des éléments de prestations entièrement nouveaux ainsi que des processus techniques ou organisationnels nécessitent une description dans les BN ;

- si la modification est uniquement bénéfique pour les utilisateurs.

19.2 Dans un tel cas, GAL Digital GmbH enverra les CG modifiées à l'adresse électronique enregistrée par l'utilisateur auprès de GAL Digital GmbH au moins deux semaines avant leur entrée en vigueur.

19.3 Si un utilisateur ne s'oppose pas aux nouvelles CG dans un délai de deux semaines après réception de l'e-mail, il est réputé avoir accepté les CG modifiées. GAL Digital GmbH attirera l'attention des utilisateurs sur les conséquences d'une absence d'opposition dans l'avis de modification.

19.4 Si l'utilisateur s'oppose à l'application des nouvelles CG dans le délai imparti, GAL Digital GmbH reste en droit de résilier la relation contractuelle avec l'utilisateur dans les règles, avec un préavis d'une semaine.

19.5 Les utilisateurs peuvent également accepter des CG modifiées par une déclaration de consentement explicite.

20. références

20.1 GAL Digital GmbH est en droit, sous réserve d'éventuelles obligations expresses de confidentialité, d'attirer l'attention sur l'utilisation de nele.ai par l'utilisateur à des fins d'autopromotion, sans que l'utilisateur ne puisse prétendre à une quelconque rémunération.

20.2 Sous réserve d'une révocation écrite de l'utilisateur possible à tout moment, GAL Digital GmbH est en droit d'indiquer sur ses propres supports publicitaires, et en particulier sur son site Internet, le nom et le logo de l'entreprise, en référence à la relation commerciale existant ou ayant existé avec l'utilisateur (mention de référence).

21. cessibilité, droit applicable, lieu d'exécution et juridiction compétente

21.1 Les conditions générales divergentes de l'utilisateur ne sont valables que si GAL Digital GmbH les a expressément acceptées par écrit. Le fait de ne pas refuser des CG contraires et communiquées par l'utilisateur ne constitue pas une acceptation.

21.2 Toutes les déclarations juridiquement contraignantes doivent être faites au moins sous forme de texte (par ex. e-mail, fax) ou au moyen des options de paramétrage disponibles sur nele.ai, sauf si les présentes CG ou la loi prévoient expressément la forme écrite.

21.3 GAL Digital GmbH se réserve le droit d'accorder à des tiers des droits sur nele.ai et sur les données qui lui appartiennent (en particulier à des fins de financement et de transfert à des filiales et des sociétés partenaires de GAL Digital GmbH), à condition que les dispositions des présentes CG ainsi que les lois en vigueur, en particulier celles relatives à la protection des données et des consommateurs, soient respectées. L'utilisateur ne peut transférer à des tiers des droits à l'encontre de GAL Digital GmbH basés sur ce contrat qu'avec l'accord écrit de GAL Digital GmbH.

21.4 Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique tant qu'aucune disposition légale contraignante ne s'y oppose.

21.5 Le lieu d'exécution est le siège de GAL Digital GmbH. Le lieu de juridiction est également le siège de GAL Digital GmbH si l'utilisateur est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public ou si l'utilisateur n'a pas de lieu de juridiction général en République fédérale d'Allemagne. GAL Digital GmbH se réserve le droit de choisir un autre lieu de juridiction autorisé.