Contact
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses.
FAQ
Où puis-je télécharger mes factures ?
Les factures peuvent être téléchargées dans l'interface d'administration de manage.nele.ai sous Compte -> Factures.
Où puis-je trouver des documents pour la presse ?
Vous trouverez le dossier de presse sur nele.ai/entreprise.
À qui puis-je m'adresser en cas de questions sur la protection des données ?
Pour toute question concernant la protection des données, veuillez vous adresser au Dr Thomas Schwenke exclusivement par e-mail à l'adresse datenschutz@nele.ai.
Quelle est la rapidité de réponse aux demandes d'assistance et combien de temps faut-il en général pour résoudre les problèmes ?
Nos heures de service sont du lundi au vendredi
de 9h à 17h.
Le délai de traitement est généralement de 48 heures (les jours ouvrables).
Comment puis-je démissionner ?
Vous pouvez facilement résilier dans l'interface d'administration de manage.nele.ai sous Compte -> Résilier.
Comment puis-je envoyer des suggestions d'amélioration ?
N'hésitez pas à nous envoyer vos idées et vos propositions d'amélioration via le formulaire de contact.
Nous serions ravis que vous nous aidiez à améliorer et à développer nele.ai.
Une fois par mois, nous tirerons au sort un budget pour nele.ai parmi toutes les propositions d'amélioration envoyées.
Mes commentaires ont-ils une incidence sur le développement de nele.ai ?
Sans aucun doute ! Nous serions heureux que vous nous aidiez à améliorer et à développer nele.ai.
Parmi toutes les suggestions d'amélioration, nous tirons au sort une fois par mois un budget pour nele.ai.
Dans quels pays nele.ai est-il disponible ?
Nele.ai est disponible dans presque tous les pays du monde. Les exceptions sont la Russie, la Chine et la Corée du Nord.